Klachtenprocedure
MAYU Vitamins

1. Inleiding

MAYU Vitamins hecht veel waarde aan klanttevredenheid. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan kunt u gebruikmaken van onderstaande klachtenprocedure.

2. Indienen van een klacht

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail naar info@mayuvitamins.com.
Vermeld in uw klacht uw naam, bestelnummer, datum van aankoop en een duidelijke omschrijving van uw klacht.
U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging.

3. Behandeling van de klacht

Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.
Indien meer tijd nodig is, ontvangt u hierover tijdig bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Wij zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals vervanging van een product of terugbetaling.

4. Geschillen en externe bemiddeling

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel of het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
Wij volgen hierbij de wet- en regelgeving voor consumentenbescherming.

5. Contactgegevens

Voor verdere vragen over de klachtenprocedure kunt u contact opnemen via:

MAYU Vitamins
E-mail: info@mayuvitamins.com
Website: www.mayuvitamins.com